中国经济网上海7月6日讯(记者 沈则瑾) 距上海世博会开幕倒计时300天，记者再次到世博园区采访时欣喜地发现，不仅中国馆等“一轴四馆”永久性场馆在一天天披上漂亮外衣，园区的很多地方已开始精雕细琢，树栽下了，花种上了，白色的膜结构遮阳棚犹如波浪般起伏，世博园区在一天天变美。
上海世博会参观者服务中心负责人费金森指着园区告诉记者，这里将很快布满各种为参观者提供服务的设施和标识，他们的服务理念是让参观者享受温馨、便捷的服务。他说，他们会设置一切能想到的项目，尽可能满足所有需求，尽管这是个很高的标准，是比北京奥运会还要浩大的工程，但他们一定会尽全力去做好。
据了解，每位参观者进园区时都会拿到一张园区导览图，不仅标有每个展馆的方位，还有餐饮、休息、医疗、服务点示意图。园区内醒目的引导标识是在向奥运场馆学习的基础上设计的，大量志愿者和工作人员会担当起流动引导员、导览员和导游职责，让参观者在任何时候都能找到人帮助。
想多看展馆少排队，可以利用200多台预约机为自己“挂号”，尤其是最热门的中国馆，很可能实行100%预约参观。除了联合馆、自建馆、租赁馆，所有展馆总体预约参观者比例将达30%左右，每天有15万-16万人可以登记预约，团队通过电话等提前预约，个人现场使用预约机预约，一天只能预约一个展馆，预约后可在指定时段内从预约通道进入展馆，排队等候将缩短在1小时内。
其他重要细节还有很多，天热口渴，每隔200米就有直接饮用水点；饿了，走上五、六分钟，就可以找到餐厅，各国风味都有；想买纪念品和特许商品，有1.8万平方米左右便利零售店；园区很大，除了能以车代步，坐园区的电瓶车去下一个场馆，还可以就近找到座椅休息，园区内设了1万张休闲椅；5个医疗急救站的医生在随时待命，还有流动巡查的红十字会志愿者提供急救服务。
费金森说，服务中心曾把部分盲人、聋哑人、肢残人、智障和精神障碍人士接到园区座谈，倾听他们的呼声，令他们非常高兴。世博会期间，会为这些特殊参观者提供贴心服务，特别是为智障等人士实行保障性服务。
此外，园区设立了49个服务点，不仅提供问讯、寄存、租赁、投诉等服务，还将为肢残人和70岁以上老人免费提供轮椅，帮家长找到走失儿童，让孩子在服务点内边玩边等爸爸妈妈来接，年轻妈妈可以在服务点专设区域安心为婴儿喂奶换尿布。
排队不可避免，天热人多，如何不让参观者为此心烦意乱，组织者想了许多办法。例如，各种精彩的文化演艺活动可让排队等候变成艺术享受；在一些排队场地安装遮阳棚，可视大屏，即时提供展馆情况、活动情况、人流情况和预约情况；盛夏季节，高架步行道两旁设置的喷雾装置可降低周边温度，带来丝丝凉意。
上海世博会会期长达184天，每天开园时间长达15小时，要为7000万人次参观者提供温馨、便捷的服务，园区内预计需要7万志愿者参与，目前，志愿者报名人数已超过32万人。
（责任编辑：郭涛）
